El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativas aplicables o que le sustituyan.

Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por Mi Primer Drone S.L. con CIF: B54885868 y Residencia en Av. Jaime Primero nº29, San Juan (Alicante) tanto en la web de su titularidad www.miprimerdrone.com como para compras tramitadas vía telefónica, email o de cualquier otra manera.

En general no se exige la previa suscripción o registro como usuario para el acceso y uso de este sitio web, solo será necesario en el caso de que se desee utilizar determinados servicios de este sitio web que Mi Primer Drone S.L. crea conveniente. Como usuario, deberás registrar obligatoriamente los datos necesarios con carácter previo para poder utilizar esos servicios.

La utilización de esta web y/o adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación de todas y cada una de las condiciones de uso.

Para llevar a cabo una compra será necesario aceptar explícitamente estas condiciones de uso marcando una casilla al rellenar los datos de cliente.

Mi Primer Drone S.L. ofrecerá al usuario de forma opcional un sistema de registro personal a través de una clave personalizada con un nombre de usuario y una contraseña para facilitar al usuario futuros usos del sitio web. Será obligación del usuario designar su nombre de usuario y la contraseña deseada, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros usuarios.

Si has olvidado tu contraseña, Mi Primer Drone S.L. te enviará un correo electrónico recordándotela a la dirección email que facilitaste en tu primer registro.

Mi Primer Drone S.L. queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso (usuario y contraseña).

El usuario de este sitio web declara expresamente que todos los datos facilitados son ciertos y verdaderos.

Mi Primer Drone S.L. podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones de uso, siempre y cuando queden publicadas en la web para poder ser consultadas por todas aquellas personas que la visiten, se conviertan o no en usuarios.

La compraventa de los productos ofertados por Mi Primer Drone S.L. tanto en este sitio web mediante medidos electrónicos como la venta a distancia vía telefónica o email, así como el acceso a diversos contenidos, información de productos y servicios puestos a disposición de todos los que visiten esta este sitio web.

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos tienen los impuestos incluidos (I.V.A, el 21%). Los precios serán válidos salvo error tipográfico.

En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, tanto si la venta es a un particular como a una empresa o empresario, los precios de producto y los gastos de envío se mostraran sin IVA.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía. No se mostraran estos conceptos en el resumen final de la compra ya que serán añadidos por los agentes de aduanas correspondientes.

A modo de ejemplo diremos que para un pedido de más de 10€ a Canarías se debe de pagar un 7% de IGIC + 16€ de cabildo. Mientras que para Ceuta y Melilla el pago asciende a 16,50€ en concepto de DUA.

El compromiso adquirido por Mi Primer Drone S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.

También puedes pedirnos información directamente sobre un producto que no esté en stock escribiendo a tienda@miprimerdrone.com o llamando al 965 29 69 66. Estaremos encantados de informarte sobre el estado de dicho producto.

En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, Mi Primer Drone S.L. se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Mi Primer Drone S.L. puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida y no sujeta a garantía de ningún tipo.

Por motivos de seguridad de nuestros clientes no se permite la compra de productos con un peso total superior a 80 kg.

El pago de los productos comprados y los gastos de envío que aparecerán en pantalla en todo momento, se podrán hacer mediante :

• Tarjeta de Crédito. Sobre la plataforma informática segura de La Caixa ( Servired / Redsys ). Se acepta todo tipo de tarjetas de crédito.

• PayPal. Paypal permite a los consumidores hacer pagos o bien a través de su tarjeta de crédito personal o enviando pagos en Internet utilizando su cuenta personal de PayPal.

• Transferencia Bancaria. Desde su propia sucursal bancaria o comodamente desde la plataforma online que le facilite su banco.

• Contra-Reembolso. Pague al recibir el producto en su casa. Se aplica un recargo del 3% que debe abonar al transportista en el momento del pago.

Mi Primer Drone S.L. se compromete a entregar los productos comprados por el cliente en la dirección que éste indique en el formulario o en una dirección distinta siempre y cuando la especifique en el momento de hacer el pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del cliente.

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ElectronicaRC.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara daños o desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, el cliente no deberá aceptar la entrega del producto. Este paso es indispensable para poder reclamar al seguro en caso de daños provocados por el transporte. De no hacerlo así, el Cliente renuncia a cualquier posible reclamación al respecto.

Si sucediera este hecho, el cliente deberá indicar a la empresa de transporte urgente el motivo del rechazo y avisar a Mi Primer Drone S.L. de lo ocurrido a través de la siguiente dirección de correo electrónico: tienda@miprimerdrone.com o telefónicamente en el 965 29 69 66.

Como consejo, es prudente que el cliente nos informe de esta situación lo antes posible para que así solucionemos el problema con la mayor rapidez.

Si al recibir el pedido el Cliente comprueba que lo recibido no coincide con lo que compró, o falta algún producto o alguna pieza, debe comunicarlo a la mayor brevedad, y siempre antes de 14 días laborables, junto con el número de pedido. Mi Primer Drone S.L. procederá a la resolución del problema sin coste alguno para el cliente.

Si pasados 15 días desde su recepción el producto deja de funcionar, el producto queda cubierto por la garantia de dos años que marca la ley. Mi Primer Drone S.L. reparara o sustituira el producto al cliente. El Cliente debe contactar con Mi Primer Drone S.L. para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En este caso los gastos de envío corren a cargo de Mi Primer Drone S.L.

En cualquiera de los casos anteriores, si tras las correspondientes comprobaciones se observa que el producto no contiene defectos cubiertos por los supuestos descritos, el producto será devuelto al cliente, quien asumirá los costes de ida y vuelta del producto.

Entrega a domicilio con MRW: la entrega se producirá al día laborable siguiente al de la recogida, hasta las 20 horas; si no fuera posible, MRW se comunicaría con el destinatario para acordar otro tramo horario de entrega u otro día. Válido para España, Portugal, Andorra y Gibraltar.

Entrega en Baleares: máximo al segundo día laborable.

Entrega en Canarias: entre 2 y 3 días laborables.

Entrega en Ceuta y Melilla: entre 2 y 3 días laborables.

Posibilidad de entrega en una franja horaria de 08:30 a 14 horas o de 14 a 20 horas.

En el caso de que a te resulte difícil estar en casa para recibir tus envíos durante la franja horaria especificada, puedes pedir que te lo entreguen entre las 20 y 22 h (con un suplemento de 2 € a pagar al transportista).

Ten en cuenta que los pedidos serán tramitados de lunes a viernes y nunca serán entregados en domingos o festivos.

Excepciones:

Productos marca YUNEEC: Serán entregados en un plazo de 1 a 15 días hábiles por MRW si no se indica lo contrario en la ficha del producto en particular.

Productos marca AEE: Península y Baleares el envío irá asegurado con SEUR con un tiempo de entrega de 48 horas. Para Ceuta, Melilla y Canarias el transportista será MRW con tiempos de envío de 4-6 días.

Estos tiempos de envío solo aplican para productos en stock en el momento de la compra.

El precio de envío en todos los casos se calcula automáticamente y se muestra al cliente antes de rellenar los formularios de compra.

Envío gratuito en Península y Baleares para pedidos superiores a 250€ IVA incluido.

Los gastos de envío, si los hubiera, corren a cargo del cliente.

Los precios de envío indicados tienen incluido el I.V.A. a excepción de los envíos facturados en Ceuta, Melilla y Canarias.

Para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

La empresas encargadas de realizar el transporte de los productos serán Correos (para pedidos de repuestos o accesorios con peso inferior a 500gr.), SEUR 48H (para producto de marca AEE enviado a Península y Baleares) y MRW 24H (en todos los demás casos).

El plazo de garantía de los productos es de dos años, pero tened en cuenta que no se incluye ni averías ocasionadas por uso incorrecto (golpes, manipulaciones, etc) ni materiales que estén desgastados por el uso natural del producto.

Si se justifica el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución o devolución del artículo según contempla el RD 1/2007 en los siguientes términos:

1. Te pones en contacto con nosotros en el 965 296 966 o en tienda@miprimerdrone.com y nos facilitas los datos del producto en cuestión. Te ayudaremos telefónicamente a comprobar si es realmente un fallo de fabricación cubierto por la garantía.
2. Metes el producto completo con embalajes originales, instrucciones y resto de contenido en una caja y pasamos a recogerlo gratis. No olvides incluir el ticket de compra.
3. Si al recibirlo comprobamos que el producto no funciona y es debido a fallo incluido en la garantía, el producto podrá ser reparado o sustituido según el caso y enviado nuevamente al cliente sin gasto alguno por su parte en conceptos de materiales, mano de obra o transportes.

Por favor, aseguraos en la medida de vuestras posibilidades de que la avería no se debe al desgaste natural del producto como caídas, etc antes de enviar un producto como estropeado bajo garantía ya que en caso de que recibamos un producto y certifiquemos que el mal funcionamiento del mismo no está cubierto por la garantía los gastos de transporte recaen sobre vosotros. Si nos vemos en esa tesitura y así nos lo pedís os podemos hacer un presupuesto por la reparación que deberéis abonar a su aceptación.

Importante: Para productos DJI os enlazamos aquí a su web oficial con su política de servicio postventa que será la que aplique en todas nuestras ventas de esta marca: https://www.dji.com/es/service/policy

Descarga en el siguiente enlace la política de servicio de DJI en formato PDF: DJI_politica_postventa

Los anuncios, publicaciones, ofertas, promociones sobre nuestros productos, contenidos en la web, están dirigidos a residentes en España, y son válidas solamente en dicho territorio.

El idioma en el que se producirán todas las comunicaciones será el castellano.

Serás informado de los detalles de tu compra online de las dos siguientes maneras:

a) Mediante correo electrónico remitido en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra.

b) Mediante una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de compra.

Para cualquier otro tipo de compra se entregará la factura una vez finalizada la entrega del bien o mercancía en la dirección indicada por el cliente.

Según el Capitulo II (Derecho de Desistimiento), que comprende los artículos del 69 al 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (ATENCIÓN: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Mi Primer Drone S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales) y otras leyes complementarias, el cliente tiene derecho de cambio o devolución del producto si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de cambio o devolución. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

El plazo al que se refiere el párrafo anterior se computará desde la recepción por usted o un tercero por usted indicado del bien objeto del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a Mi Primer Drone S.L. NIF: B54885868 Av. Jaime Primero nº29 Entresuelo B2 03550 San Juan de Alicante Tlf: 965 29 66 69 email: info@miprimerdrone.com utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Descargue y rellene el formulario de desistimiento (Formulario Desistimiento – Mi Primer Drone SL) y pongase en contacto con nosotros en el 965 296 966 para iniciar el trámite o resolver cualquier duda que tenga.

Para cualquier devolución o cambio será imprescindible:

– Que se conserve el embalaje original del producto.

– En el caso de que el embalaje esté defectuoso o en mal estado al recibirlo, se solicitará al cliente el envío de fotografías del producto para confirmarlo antes de abrirlo.

Una vez recibamos la mercancía y debido a su naturaleza, se realizará una inspección por parte del técnico y en caso de que se detecte que los productos has sido dañados por un uso inadecuado, no admitiremos la devolución o cambio.

Si se comprueba que se dan todas las condiciones anteriores, se procederá al reintegro del importe del producto comprado.

Conforme a la modalidad de pago realizada, devolveremos el importe de manera que se reciba el pago en el mismo medio en que se realizo  (a la misma tarjeta de crédito, cuenta bancaria, perfil de Paypal, etc según sea tu caso).

El reintegro del importe será realizado en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto.

Importante, no se harán devoluciones de equipos usados o activados de la marca DJI ya que no se puede cambiar los datos de registro.

Si la devolución se realiza debido a que el producto está defectuosos o en mal estado, Mi Primer Drone S.L. se hará cargo del gasto de la devolución del producto. Si deseas cambiarlo por otro de las mismas características, Mi Primer Drone S.L. también se hará cargo del gasto del nuevo envío.

En el resto de casos de devolución o cambio, será el cliente quien asuma los gastos de trasporte, que se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto. (Artículo 101 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.)

Por favor para iniciar una devolución descarga y rellena el formulario de desistimiento (Formulario Desistimiento – Mi Primer Drone SL) y ponte en contacto con nosotros en el 965 296 966 o en tienda@miprimerdrone.com para iniciar el trámite o resolver cualquier duda que tengas.

Mi Primer Drone S.L. se encargará de avisar a la empresa de transporte para que pase a recoger el paquete en la dirección que se indicó al realizar el pedido.

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